Ministère de la Sécurité publique

À propos

Québec En Alerte est un système qui permet au ministère de la Sécurité publique (MSP) d’alerter rapidement les Québécois lors d’événements qui présentent une menace réelle ou imminente pour leur vie ou leur sécurité. Le message d’alerte fournit de l’information précieuse afin de réduire les conséquences probables et d’adopter les bons comportements selon l’évolution de la situation.

Québec En Alerte découle du système national d’alertes au public, En Alerte, une initiative pancanadienne d’organisations responsables des mesures d’urgence des provinces et des territoires, des ministères fédéraux et de certaines entreprises de radiodiffusion et de télécommunication.

Responsabilité

La diffusion d’un message d’alerte est une responsabilité partagée entre les gouvernements provinciaux, territoriaux et fédéral et l’ensemble des entreprises de radiodiffusion et de télécommunication du Canada.

Ce système est un moyen additionnel à ceux en place dans les municipalités afin d’améliorer la communication sur une situation d’urgence telle une catastrophe naturelle.

Ministère de la Sécurité publique

Le ministère est le diffuseur officiel des messages d’alerte à la population québécoise par l’entremise de Québec En Alerte. Le MSP diffusera des messages d’alerte concernant des événements pouvant porter atteinte à la vie ou à la sécurité des citoyens.

Partenaires

Environnement et Changement climatique Canada est également autorisé à diffuser des messages d’alerte relatifs à des conditions météorologiques dangereuses pouvant menacer le Québec (ex. : tornade).

La Sûreté du Québec et le Service de Police de la Ville de Montréal ont la capacité de déclencher une alerte AMBER sur le territoire du Québec. Le MSP relaye sur Québec En Alerte toutes les alertes AMBER.

Pelmorex Communications Inc. est le responsable choisi par le CRTC pour mettre en place l’outil permettant au MSP de diffuser une alerte d’urgence. En savoir plus.

Les entreprises de radiodiffusion et de télécommunication ont un rôle important à jouer dans le bon fonctionnement du système d’alerte, car ils doivent s’assurer d’être connectés et en mesure de distribuer les alertes d’urgence diffusées par le MSP.

Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC)

Le CRTC est un organisme public indépendant chargé de réglementer et de superviser la radiodiffusion et les télécommunications canadiennes. En savoir plus.

En août 2014, le CRTC a exigé la distribution par toutes les entreprises de radiodiffusion et de télécommunication des alertes d’urgence diffusées par En Alerte, le système de Pelmorex Communications Inc. Voir ordonnance 2014-444

  • Depuis le 31 mars 2015, toutes les entreprises privées de radiodiffusion et de télécommunication ont l’obligation de distribuer les alertes d’urgences.
  • Depuis le 31 mars 2016, toutes les entreprises communautaires de radiodiffusion et de télécommunication ont l’obligation de distribuer les alertes d’urgence.

Alertes

Afin d’obtenir une présentation normalisée des alertes d’urgence au Canada, un groupe de travail pancanadien a créé un ensemble de directives sur la présentation uniforme pour fournir des balises aux entreprises de radiodiffusion et de télécommunication, aussi appelées distributeurs de fin de ligne (DFL).

En raison des contraintes techniques et technologiques, il est possible que la présentation sonore ou visuelle d’une alerte diffère des exemples ci-dessous. Si vous croyez que la présentation du contenu est inadéquate, informez-en votre fournisseur de services ou la chaîne concernée.

Son

Les DFL doivent d'abord émettre un signal sonore pour indiquer la diffusion d'une alerte d’urgence au public. Cette tonalité a pour objectif de différencier les alertes en provenance des États-Unis de celles en provenance du Canada. Par la suite, un message sonore résultant de la conversion du message texte de l’alerte d’urgence est diffusé. Voici un exemple :

Visuel

Lorsque possible, les entreprises de radiodiffusion et de télécommunication doivent présenter visuellement le message d'alerte sur un plein écran rouge ou dans une barre rouge qui défile. Le texte doit être blanc et d'une grosseur permettant facilement la lecture par le citoyen.

Voici un aperçu d'un message d'alerte.

Aperçu d'un message d'alerte

Appareils mobiles

Actuellement, il est possible de recevoir les alertes d’urgence par l’entremise de l’application mobile de MétéoMédia.

Le 6 avril 2017, le CRTC a ordonné à tous les fournisseurs de services sans fil de mettre en place un système d’alertes au public sur leurs réseaux d’évolution à long terme (LTE). Ainsi, d’ici le 6 avril 2018, toutes les alertes seront acheminées aux appareils mobiles par les réseaux LTE, accessibles à plus de 97 % de la population canadienne (Politique réglementaire de télécom CRTC 2017-91).

Cette décision est le résultat d’une vaste consultation auprès de la population afin d’obtenir son avis sur la participation des fournisseurs de services sans fil au Système national d’alertes au public (Avis de consultation de télécom CRTC 2016-115).

Dernière mise à jour : 19 juin 2017